Politique de remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ou aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
À ce titre, les cafés et boissons ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les accessoires non alimentaires peuvent faire l’objet d’un retour, à condition d’être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.
En cas d’exercice du droit de rétractation sur un produit éligible, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations sur les conditions de vente, veuillez consulter nos « Conditions Générales de Vente ».
Coutume est un torréfacteur de café de spécialité fondé en 2011. Nous sélectionnons et torréfions en Île-de-France des cafés 100 % pure origine, avec l’ambition de rendre le café de spécialité accessible, sans compromis sur l’exigence.
Coutume est un torréfacteur de café de spécialité fondé en 2011. Nous sélectionnons et torréfions en Île-de-France des cafés 100 % pure origine, avec l’ambition de rendre le café de spécialité accessible, sans compromis sur l’exigence.